• Dove trovo le gift card che ho acquistato (attivate e non ancora attivate)?

    Troverai le gift card acquistate all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Card (pulsante “Card” in alto).

    Le card per cui è necessaria l’attivazione sono visibili nella pagina “Da attivare”.

    Le card per cui non è necessaria l’attivazione (e quindi già utilizzabili) sono visibili nella pagina “Attive”.

  • Dove posso trovare le informazioni su come utilizzare una card?

    Tutte le informazioni (istruzioni e condizioni di utilizzo) sono specificate all’interno di ogni gift card.

    Nota Bene: ogni card può avere una procedura differente, ti invitiamo a controllare bene le modalità, e se hai problemi contatta il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Dove posso chiedere/ottenere assistenza su una card?

    Puoi chiedere assistenza su una card contattando il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Una volta acquistata una card, è già utilizzabile?

    Trovi le specifiche su come utilizzare una card all’interno della sua pagina.

    Per alcune card, per l’utilizzo è richiesta prima l’attivazione, seguendo la procedura riportata all’interno di ogni singola card.

  • Come posso fare per attivare una card?

    Le card che necessitano l’attivazione le trovi nel “Wallet Card”, nella pagina “Da Attivare”.

    Per attivare una card è sufficiente selezionarla e cliccare sul pulsante a forma di regalo in basso a destra. La tua card sarà ora visibile nella pagina “Attivate”.

    Completata questa semplice procedura, la tua carta sarà attiva e pronta per essere utilizzata.

    Nota Bene: l’attivazione è richiesta solo su alcune card.

  • Posso pagare una card in modo frazionato direttamente presso il negozio?

    Per alcune card è attivo il servizio del pagamento frazionato e accumulato.

    Dove è previsto, questa è la procedura:

    1. clicca sul pulsante Pay
    2. seleziona l’importa da spendere (se hai a disposizione più card, puoi anche accumularle e selezionare un importo pari al totale delle card a tua disposizione; es. hai 2 card da 20€, puoi pagare fino a 40€)
    3. l’app ti proporrà un codice di pagamento (QR code) univoco, e ti scalerà in automatico l’importo dalla gift card
    4. mostra il codice univoco alle casse per effettuare il pagamento

     

  • Posso archiviare una card dopo averla utilizzata?

    Quando una gift card è stata utilizzata, può essere archiviata, così non sarà più presente nella pagina delle card attivate.

    Per archiviare una gift card è sufficiente selezionarla e trascinarla col dito verso sinistra, e poi cliccare sul pulsante “Archivia”. La gift card sarà sempre visibile sull’App, nella sezione “Archivio” all’interno della pagina del tuo profilo.