• Che cos’è l’area Coupon?

    All’ interno dell’AREA COUPON troverai centinaia di coupon locali (o semplicemente Coupon) relativi a prodotti e servizi offerti dai migliori merchant della tua città che potrai scaricare gratuitamente e pagare direttamente presso gli esercenti della tua città (ristoranti, centri estetici, cinema, meccanici, ecc..). Ogni volta che utilizzerai un coupon otterrai un cashback in % sul valore dell’acquisto effettuato.

    I coupon possono essere di due tipologie:

    • Coupon OFFERTA: il coupon offerta fa riferimento ad un prodotto o servizio specifico proposto a prezzo scontato rispetto al prezzo di listino es: pizza per due persone a 20€ anziché 35€ presso il “ristorante Chef”
    • Coupon CASHBACK: il coupon cashback non ha un prezzo di riferimento e ti garantisce un cashback in % sul valore della spesa da te effettuata: es: cashback 10% presso il “ristorante Chef”
  • COUPON OFFERTA

    • Che cos’è un coupon Offerta?

      Il coupon offerta è un coupon che fa riferimento ad un prodotto/servizio offerto dal merchant ad un prezzo scontato.

      Es. menù pizza x2 persone a 25€ anziché 40€, oppure ceretta gambe + inguine a 20€ anziché 35€.

    • Il coupon Offerta dà diritto a un cashback?

      Sì, sempre! Il cashback non è espresso in % sul valore della spesa da te effettuato, ma è un valore fisso in punti indicato preventivamente sulle condizioni del coupon.

    • Come funziona il coupon offerta?

      Ecco come funziona il coupon Offerta e gli step per utilizzarlo:

      1. scarica gratuitamente il coupon scelto.
      2. vai dall’esercente per utilizzarlo e paghi il prodotto/servizio a prezzo SCONTATO (es. pizza x2 persone a 25€ anzichè 40€).
      3. al momento del pagamento mostra il tuo coupon digitale all’esercente che dovrà convalidarlo con il suo smartphone.
      4. solo dopo che l’esercente avrà convalidato il tuo coupon, riceverai il tuo cashback in punti.

      ATTENZIONE: Ricordati sempre di far convalidare/sbloccare il tuo coupon per ottenere il cashback!

      Nota Bene: il caricamento del cashback nella tua Area Punti potrebbe non essere istantaneo. Spiiky si riserva il diritto di controllare con l’esercente il tuo diritto ad ottenere il cashback. Se entro 48 ore il tuo cashback non fosse ancora stato accreditato, contatta l’assistenza Spiiky.

  • COUPON CASHBACK

    • Che cos’è un coupon Cashback?

      Il coupon cashback è un coupon che non ha un prezzo di riferimento, ha solamente l’indicazione di quanto cashback riceverai in % sull’importo da te speso.

      Es: coupon cashback 10% presso il “ristorante Chef”. In questo caso, dopo aver prima scaricato e poi utilizzato il coupon otterrai un cashback corrispondente al 10% dell’importo da te speso.

      Il coupon cashback può essere generico (valido su qualsiasi prodotto/servizio in vendita prezzo il merchant di riferimento) o parziale (valido solo su alcuni prodotti/servizi specifici, es. “valido a pranzo”, “valido per i trattamenti corpo”). Nel titolo e nella descrizione riportata all’interno del coupon verranno specificati in modo dettagliato i servizi e i prodotti oggetto del coupon.

    • Il coupon Cashback dà diritto a un cashback?

      Sì, sempre! Il cashback è espresso in % sul valore dell’importo effettivamente speso.

    • Come funziona il coupon Cashback?

      Ecco come funziona il coupon Cashback e gli step per utilizzarlo:

      1. scarica gratuitamente il coupon scelto.
      2. vai dall’esercente per utilizzarlo e paghi il prodotto/servizio a prezzo pieno (es. 20€).
      3. al momento del pagamento mostra il tuo coupon digitale all’esercente che dovrà convalidarlo con il suo smartphone indicando il valore della spesa da te effettuata. (es. 20€) .
      4. solo dopo che l’esercente avrà convalidato il tuo coupon, riceverai il tuo cashback in punti (es. con il 10% di cashback su 20€ spesi, otterrai 2€ in punti).

      ATTENZIONE: Ricordati sempre di far convalidare/sbloccare il tuo coupon per ottenere il cashback!

      Nota Bene: il caricamento del cashback nella tua Area Punti potrebbe non essere istantaneo. Spiiky si riserva il diritto di controllare con l’esercente il tuo diritto ad ottenere il cashback. Se entro 48 ore il tuo cachback non fosse ancora stato accreditato, contatta l’assistenza spiiky.

  • COME SI SCARICA UN COUPON?

    • Come posso scaricare un coupon?

      1)Entra nell’Area Coupon direttamente dall’home page o nella sezione “Cerca”

      2)Seleziona il coupon che preferisci, e clicca sul tasto “scarica coupon”

      3)Troverai il tuo coupon da te scaricato all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Coupon (pulsante “Coupon” in alto)

    • Quando scarico un coupon devo pagare?

      No! Scaricare un coupon all’interno dell’Area Coupon (sia coupon offerta, sia coupon cashback) è sempre gratis, pagherai direttamente l’esercente solo al momento dell’utilizzo.

    • Posso scaricare un coupon per più persone?

      Se specificato nel coupon sì.

      Ricordati che ogni coupon offerta ha le sue specifiche: durata, numero di coupon scaricabili per persona, richiesta di prenotazione, ecc.; quindi è consigliato controllare sempre i dettagli dell’offerta di ciascun coupon.

      Il coupon cashback fa riferimento all’importo speso, indipendentemente da quante persone lo utilizzano.

  • COME SI UTILIZZA E SI CONVALIDA/SBLOCCA UN COUPON?

    • Dove posso utilizzare un coupon?

      I coupon possono essere utilizzati solo presso l’esercente indicato sul coupon.

      Se il coupon è impostato con il servizio a domicilio, l’utilizzo sarà presso il luogo della consegna (casa, ufficio, ecc.).

    • Devo stampare il coupon per forza?

      No, non è necessario.

      Puoi mostrare il coupon digitale che trovi sull’app Spiiky all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Coupon (pulsante “Coupon” in alto), oppure mostrando il coupon digitale che hai ricevuto via mail al momento dello scaricamento del coupon.

    • Se l’esercente non risponde al telefono, cosa posso fare?

      In questo caso ti invitiamo a contattarci, e sarà nostro compito effettuare i controlli necessari grazie al nostro team commerciale.

      Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
      In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

    • Quando pago il prodotto/servizio ottenuto? E a chi?

      Potrai effettuare il pagamento direttamente all’esercente, nel momento dell’utilizzo del coupon.

    • Chi può convalidare/sbloccare un coupon che ho utilizzato?

      Il tuo coupon verrà convalidato/sbloccato direttamente dall’esercente. Ricordati sempre di farlo convalidare/sbloccare al momento dell’utilizzo, solo così il coupon risulterà “utilizzato” e otterrai il tuo cashback in punti.

      Se è un coupon Cashback, oltre a convalidarlo, l’esercente dovrà indicare il valore della spesa da te effettuata. Se è un coupon Offerta, l’esercente dovrà semplicemente convalidarlo.

    • Se l’esercente non mi sblocca il coupon cosa posso fare?

      In questo caso puoi contattare il nostro Team per risolvere il problema.

      Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
      In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • PUNTI (CASHBACK) OTTENUTI CON I COUPON

    • Quanti punti Cashback ottengo utilizzando un coupon?

      Nei coupon OFFERTE, il cashback in punti è sempre indicato all’interno della pagina del coupon. Nel caso dei coupon offerte il cashback non è un valore fisso espresso in punti associato a quell’offerta (es. 200 punti = 2€).

      Nei coupon CASHBACK trovi indicato all’interno del coupon la % di cashback che riceverai in base all’importo speso. Si tratta di una % generica (es 10%) che verrà applicata sul valore complessivo della spesa effettuata (es. con il 10% di cashback su 20€ spesi, otterrai 2€ in punti = 200 punti).

    • Quando mi vengono accreditati i punti Cashback?

      I punti cashback vengono accreditati dopo lo sblocco del coupon; lo sblocco viene effettuato direttamente dall’esercente.

      Nota Bene: il caricamento del cashback nella tua Area Punti potrebbe non essere istantaneo. Spiiky si riserva il diritto di controllare con l’esercente il tuo diritto ad ottenere il cashback. Se entro 48 ore il tuo cashback non fosse ancora stato accreditato, contatta l’assistenza spiiky.

  • INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU COUPON

    • Dove trovo i coupon che ho scaricato (utilizzati e non utilizzati)?

      I coupon, una volta scaricati, saranno visibili nel tuo Wallet.

      Appena scaricati li troverai nella sezione “Non Utilizzati”, una volta sbloccati potrai visualizzarli nella sezione “Utilizzati”.

      Nota Bene: il coupon non risulterà utilizzato (e quindi non darà diritto al cashback) fino a quando non sarà stato convalidato/sbloccato dall’esercente!

      Ricordati sempre di farlo convalidare!

    • Posso rilasciare una recensione su un coupon?

      Sì, puoi rilasciare la recensione nel momento in cui il coupon viene convalidato/sbloccato dall’esercente, oppure successivamente recuperando il coupon nella sezione “Utilizzati” nel tuo Wallet.

      Ricorda: per recensione si intende la valutazione in “stelline” (da 1 a 5) + un eventuale commento, che sarà visibile nella pagina del coupon.

    • Il mio coupon local può scadere?

      Sì, i coupon hanno una scadenza. Ti consigliamo ti controllare sempre la scadenza dei tuoi coupon all’interno della sezione Wallet, nella pagina Coupon (pulsante “Coupon” in alto).

      Nota Bene: ogni coupon ha le sue specifiche, con la data di scadenza indicata; quindi ti consigliamo di controllare sempre i dettagli di utilizzo di ciascun coupon.

    • Posso prolungare la data di utilizzo del coupon?

      Puoi richiedere il prolungamento della data di scadenza di un coupon direttamente dall’app. Scegli il coupon che vuoi prolungare all’interno della sezione Wallet, nella pagina Coupon, e clicca sul pulsante “Prolunga”.

      Nota Bene: il prolungamento verrà accettato solo per i coupon ancora attivi.

      Per eventuali problemi sui prolungamenti, puoi contattare il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
      In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

    • Posso eliminare un coupon che ho scaricato?

      Sì, puoi eliminare un coupon direttamente dall’app. Scegli il coupon che vuoi rimuovere all’interno della sezione Wallet, nella pagina Coupon, e clicca sul pulsante “Elimina”.

      Nota Bene: l’eliminazione è possibile solo per i coupon ancora attivi.

      Per eventuali problemi relativi all’eliminazione dei coupon, puoi contattare il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
      In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.