• Che cos’è l’area Online?

    L’Area Online è la sezione dove trovi il link a oltre 1500 siti e-commerce di brand internazionali, su cui puoi fare i tuoi acquisti online, e ottenere un cashback in % sul valore degli acquisti effettuati.

    L’Area Online è disponibile solo sull’App Spiiky. Puoi scaricare l’App sull’App Store (se hai uno smartphone iPhone) sia su PlayStore (se hai uno smartphone con il sistema Android).

  • Come funziona l’Area Online?

    Ecco come funziona l’Area Online:

    1)Entra nell’area online cliccando sul pulsante apposito in “Home Page” o nella sezione “Cerca”

    2)Cerca l’e-commerce sul quale vuoi effettuare un acquisto tra quelli in elenco, e una volta selezionato, clicca sul pulsante “Vai al negozio” in basso

    3)Verrai rindirizzato sul negozio e-commerce dell’azienda, e potrai procedere regolarmente al tuo acquisto direttamente sull’e-commerce

    4)Una volta concluso l’acquisto, sull’App Spiiky all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Online (pulsante “Online” in alto) il cashback verrà riportato nella pagina “In attesa” con l’indicazione dei giorni entro cui il cashback verrà accreditato

    5)Una volta che il cashback verrà accreditato, potrai visualizzarlo nell’Area Punti

  • Cosa succede se inizio la procedura di un acquisto oggi e lo termino il giorno dopo?

    Per ottenere il cashback ricordati che devi iniziare e completare l’acquisto partendo dal collegamento da Spiiky.

    Se sospendi l’acquisto (ad esempio, salvando i tuoi acquisti nel carrello) e lo completi in un secondo momento, perderai la possibilità di ottenere il cashback.

  • In caso di problemi sul cashback (ritardo, rimozione, ecc.) cosa posso fare?

    In caso di problemi sul cashback, ti consigliamo di aprire un ticket specifico.

    Per aprire un ticket di assistenza entra nella sezione “Wallet” (cliccando sul pulsante nella barra in basso) e clicca il pulsante “Online” in alto per entrare nella pagina Online. Quindi clicca sul pulsante “Segnala un problema” in basso e verrai indirizzato sulla pagina di assistenza dedicata.

  • Dopo aver effettuato un acquisto, dove posso trovare il mio cashback? i punti in attesa?

    Quando fai acquisti nell’Online, i punti di cashback relativi al tuo acquisto figurano come “punti in attesa”. Questi ultimi ti verranno accreditati entro i giorni indicati.

    Nota Bene: i punti in attesa rappresentano i punti cashback che ti verranno accreditati entro il numero di giorni indicati nella pagina di ciascun sito su cui vuoi acquistare.

  • Se non vedo i punti in attesa per un acquisto effettuato, cosa posso fare?

    Se non vedo i punti in attesa relativi ad un acquisto effettuato, ti consigliamo di aprire un ticket di assistenza diretto.

    Per aprire un ticket di assistenza entra nella sezione “Wallet” (cliccando sul pulsante nella barra in basso) e clicca il pulsante “Online in alto per entrare nella pagina Online. Quindi clicca sul pulsante “Segnala un problema” in basso e verrai indirizzato sulla pagina di assistenza dedicata.

  • Se al termine dei giorni previsti, i punti rimangono ancora in attesa, cosa posso fare?

    Se i punti relativi ad un acquisto effettuato rimangono ancora in attesa, nonostante siano trascorsi i giorni previsti, ti consigliamo di aprire un ticket di assistenza diretto.

    Per aprire un ticket di assistenza entra nella sezione “Wallet” (cliccando sul pulsante nella barra in basso) e clicca il pulsante “Online in alto per entrare nella pagina Online. Quindi clicca sul pulsante “Segnala un problema” in basso e verrai indirizzato sulla pagina di assistenza dedicata.

  • Come posso utilizzare i punti che ottengo come cashback da acquisti online?

    I punti che ottieni come cashback da acquisti effettuati nell’Area Online possono essere utilizzati come tutti gli altri punti ottenuti su Spiiky.

    Puoi utilizzarli in due modi:

    1. Sconta le tue card: utilizza i punti come sconto sull’acquisto di una card.
      Esempio: hai 10€ in punti spiiky, acquisti una card da 50€, la pagherai solo 40€
      I punti possono essere utilizzati per scontare il prezzo delle card in qualsiasi momento e senza nessuna soglia minima (anche 1 solo € presente nel tuo portafoglio punti può essere utilizzato per scontare il prezzo delle card)
    2. Monetizza i tuoi punti: traferisci i punti sul conto corrente tramite bonifico bancario.
      Per poter monetizzare i punti e trasferirli sul tuo conto corrente, è necessario aver raggiunto la soglia minima di 40€ (4.000 punti).
      Se non hai raggiunto la soglia minima potrai comunque utilizzare i tuoi punti per scontare il prezzo delle card.