• Che cos’è l’area Card?

    L’Area Card è la sezione dove trovi le Shopping Card (o Gift Card) dei più importanti brand italiani e internazionali. Le card possono essere utilizzabili online oppure offline (buoni carburante, supermercati, ecc…). Ogni volta che acquisti una card ottieni un cashback in % sul valore della card acquistata.

  • COME SI ACQUISTA UNA GIFT CARD?

  • Cosa devo fare per acquistare una gift card?

    1)Entra nell’Area Card direttamente dall’home page o nella sezione “Cerca”

    2)Seleziona la gift card che ti interessa

    3)Clicca su Acquista e procedi al pagamento con carta di credito

    4)Troverai la card acquistata all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Card (pulsante “Card” in alto)

  • Posso acquistare più card uguali nello stesso momento?

    Sì, in fase di pagamento puoi selezionare il numero di card che vuoi acquistare.

    Nota Bene: puoi acquistare fino a un massimo di 10 card uguali alla volta.

  • Perché alcune card non hanno indicato il prezzo di acquisto?

    Alcune card non hanno indicato il prezzo perché sono acquistabili solo con i punti Spiiky.

  • In quanto tempo arrivano le card acquistate?

    L’invio delle card può richiedere fino a 2 giorni lavorativi (48 ore) dalla data di acquisto.

  • Se sono trascorsi i 2 giorni lavorativi e non mi è arrivata una card regolarmente acquistata, cosa posso fare?

    Se sono trascorsi più di 2 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro Team Assistenza.

    Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Quando vengono accreditati i punti cashback?

    I punti cashback ti vengono accreditati nel momento in cui riceverai una mail con la gift card in allegato, e contemporaneamente vedrai la stessa gift card all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Card (pulsante “Card” in alto).

  • COME SI UTILIZZA UNA GIFT CARD?

  • Dove trovo le gift card che ho acquistato (attivate e non ancora attivate)?

    Troverai le gift card acquistate all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Card (pulsante “Card” in alto).

    Le card per cui è necessaria l’attivazione sono visibili nella pagina “Da attivare”.

    Le card per cui non è necessaria l’attivazione (e quindi già utilizzabili) sono visibili nella pagina “Attive”.

  • Dove posso trovare le informazioni su come utilizzare una card?

    Tutte le informazioni (istruzioni e condizioni di utilizzo) sono specificate all’interno di ogni gift card.

    Nota Bene: ogni card può avere una procedura differente, ti invitiamo a controllare bene le modalità, e se hai problemi contatta il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Dove posso chiedere/ottenere assistenza su una card?

    Puoi chiedere assistenza su una card contattando il nostro Team Assistenza. Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Una volta acquistata una card, è già utilizzabile?

    Trovi le specifiche su come utilizzare una card all’interno della sua pagina.

    Per alcune card, per l’utilizzo è richiesta prima l’attivazione, seguendo la procedura riportata all’interno di ogni singola card.

  • Come posso fare per attivare una card?

    Le card che necessitano l’attivazione le trovi nel “Wallet Card”, nella pagina “Da Attivare”.

    Per attivare una card è sufficiente selezionarla e cliccare sul pulsante a forma di regalo in basso a destra. La tua card sarà ora visibile nella pagina “Attivate”.

    Completata questa semplice procedura, la tua carta sarà attiva e pronta per essere utilizzata.

    Nota Bene: l’attivazione è richiesta solo su alcune card.

  • Posso pagare una card in modo frazionato direttamente presso il negozio?

    Per alcune card è attivo il servizio del pagamento frazionato e accumulato.

    Dove è previsto, questa è la procedura:

    1. clicca sul pulsante Pay
    2. seleziona l’importa da spendere (se hai a disposizione più card, puoi anche accumularle e selezionare un importo pari al totale delle card a tua disposizione; es. hai 2 card da 20€, puoi pagare fino a 40€)
    3. l’app ti proporrà un codice di pagamento (QR code) univoco, e ti scalerà in automatico l’importo dalla gift card
    4. mostra il codice univoco alle casse per effettuare il pagamento

     

  • Posso archiviare una card dopo averla utilizzata?

    Quando una gift card è stata utilizzata, può essere archiviata, così non sarà più presente nella pagina delle card attivate.

    Per archiviare una gift card è sufficiente selezionarla e trascinarla col dito verso sinistra, e poi cliccare sul pulsante “Archivia”. La gift card sarà sempre visibile sull’App, nella sezione “Archivio” all’interno della pagina del tuo profilo.

  • PUNTI (CASHBACK) OTTENUTI CON LE GIFT CARD

  • Quanti punti cashback ottengo acquistando una gift card?

    I punti cashback che ottieni sono indicati nel riquadro vicino all’importo della gift card, in base all’opzione di acquisto selezionata.

  • Quando vengono accreditati i punti cashback?

    I punti cashback ti vengono accreditati nel momento in cui riceverai una mail con la gift card in allegato, e contemporaneamente vedrai la stessa gift card all’interno della sezione “Wallet” nella pagina Card (pulsante “Card” in alto).

  • Quanti punti cashback ottengo in più inserendo la fidelity card (o Carta Fedeltà)?

    Nelle opzioni di acquisto della card, dove previsto, sono indicati i punti cashback che ricevi dopo aver inserito la Fidelity card (o Carta Fedeltà) del brand.

    Nota Bene: nel caso in cui non esista la Fidelity Card per una specifica gift card, puoi comunque ottenere punti cashback aggiuntivi inserendo n.5 Fidelity Card di altri brand.

  • Se non esiste la Fidelity Card (o Carta Fedeltà) di un brand posso comunque ottenere il cashback aggiuntivo acquistando una gift card?

    Nel caso in cui non esista la Fidelity Card per una specifica gift card, puoi comunque ottenere punti cashback aggiuntivi inserendo n.5 Fidelity Card di altri brand.

  • Come posso utilizzare i punti per scontare una gift card?

    In fase di pagamento ti basterà selezionare la funzione “Voglio usare i punti per applicare uno sconto aggiuntivo” e selezionare il numero di punti che vuoi utilizzare per scontare l’importo.

  • Posso scontare una gift card del totale dell’importo da pagare?

    Sì, se hai a disposizione i punti sufficienti, ti basterà selezionare i punti necessari e procedere all’acquisto senza pagare nulla.

  • Perché alcune gift card non hanno indicato il prezzo di acquisto?

    Alcune card non hanno indicato il prezzo perché sono acquistabili solo con i punti Spiiky.

  • Se acquisto una gift card utilizzando punti per scontare l’importo, ottengo comunque il cashback?

    Sì, ottieni sempre cashback, anche nel caso in cui utilizzi punti per ridurre o azzerare il costo della card.

  • Come posso utilizzare i punti che ottengo come cashback da acquisti nell’Area Card? Quando mi vengono accreditati i punti cashback?

    I punti che ottieni come cashback da acquisti effettuati nell’Area Card possono essere utilizzati come tutti gli altri punti ottenuti su Spiiky.

    Puoi utilizzarli in due modi:

    1. Sconta le tue card: utilizza i punti come sconto sull’acquisto di una card.
      Esempio: hai 10€ in punti spiiky, acquisti una card da 50€, la pagherai solo 40€
      I punti possono essere utilizzati per scontare il prezzo delle card in qualsiasi momento e senza nessuna soglia minima (anche 1 solo € presente nel tuo portafoglio punti può essere utilizzato per scontare il prezzo delle card)
    2. Monetizza i tuoi punti: traferisci i punti sul conto corrente tramite bonifico bancario.
      Per poter monetizzare i punti e trasferirli sul tuo conto corrente, è necessario aver raggiunto la soglia minima di 40€ (4.000 punti).
      Se non hai raggiunto la soglia minima potrai comunque utilizzare i tuoi punti per scontare il prezzo delle card.

  • SCADENZA

  • Una volta acquistata una card, c’è una data di scadenza per l’attivazione (quando prevista)?

    Sì, una gift card che prevede l’attivazione deve essere attivata entro 6 mesi dalla data di acquisto.

  • Una volta attivata una card, c’è una data di scadenza per l’utilizzo?

    Sì, una gift card attivata ha una scadenza di 6 mesi dal momento dell’attivazione.

  • Posso prolungare la data di utilizzo di una card?

    No, le scadenze delle gift non possono essere prolungate.

  • INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULLE CARD

  • Posso chiedere il rimborso di una gift card acquistata? Come funziona?

    Puoi ottenere il rimborso di una card entro i 14 giorni dalla data di acquisto.

    Nota Bene: se la gift card acquistata prevede l’attivazione, il rimborso sarà possibile SOLO se non è stata ancora attivata.

    Per ottenere il rimborso della gift card, ti invitiamo a contattare il nostro Team Assistenza per effettuare le dovute verifiche e procedere al rimborso.

    Chiama il numero 0599128810, o apri un ticket in assistenza cliccando sul pulsante ASSISTENZA che trovi sull’app.
    In alternativa puoi inviarci una email cliccando “qui”.

  • Posso aggiungere/caricate nel mio Wallet una card non acquistata su Spiiky?

    Sì, per aggiungere una card non acquistata su Spiiky, è sufficiente entrare nella sezione “Wallet” e premere sul pulsante “+” in basso a destra, poi selezionare il brand e premere su “Aggiungi una Gift Card”, e seguire infine la procedura indicata. Se il brand non è presente nell’elenco, premi sul pulsante “Altre Card” in basso, e poi sul pulsante “Aggiungi una Gift Card”.